患者サービスコンサルタント

医業にとって、生き残り戦略においての舵取りが大変重要な時代となっております。高齢化社会を見据えた多角経営・急性期などの高度に専門特化した医療経営・地域連携を強化した差別化経営など、その経営形態は様々です。

しかし、医業とは、サービス業である！

という認識が置き去りにされている光景を目の当たりにすることがあります。

私もいくつかの病院やクリニックを事務長という経営的視点から見て来ましたが、

原点に戻って患者視点に立ったサービスとは何か？

を考えたとき、新たに見えて来たものがいくつもありました。

そのひとつが、医療機関における待ち時間対策！！

その強力なアイテムとして携帯にて利用出来る

医療機関向け予約・受付システム『シマフクロウ・シリーズ』をご紹介しております。

また、これまでの医療現場では、

医療の質の向上に重きが置かれて来ました。

 
医療技術の向上や感染対策・リスクマネージメントなど、そのどれもが医療現場においては必要不可欠なものである事は言うまでもありません。

 しかし、これだけでは患者さんに選ばれるサービスの提供は出来ません。

これからの医療とは、

受療環境整備とのバランスが重要です。

どんなに医療の質が高くても、

わかりにくいホームページ・・・
混雑が解消されない待合室・・・
不満だらけの予約受付体制・・・
患者視点とは思えない院内表示・・・
病院都合の待ち時間対策・・・
昔ながらの紹介システム・・・

どれをとっても、 

サービス業としての患者サービスが提供されているとは言いがたい環境

がそこにあります。

これら全てを、改善するお手伝いをさせて頂きます。

受療環境整備は、専門家にお任せ下さい！

強力なサポート体制と信頼出来るチーム力で改善いたします。

日本の医療機関は、もっと良くなります！